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  • >常見產品問題

    • Q.1 保養品Q&A

      請問SCONAS 的保養品特色?
      我們每項產品堅持只做出自己家人願意天天使用的安心產品,因為是家人自己要用的,所以產品好不好壞不壞,家人最願意把資訊真心回饋給研發人員,SCONAS堅持把消費者當家人一樣呵護,堅持使用最好的原料,並刪去對肌膚沒有幫助的成分,全產品堅持不添加人工香精、酒精、色素、化學刺激物及易引起敏感物質,創造高品質、高效果、高CP值的保養品。只要使用,就能感覺到膚質的改善。SCONAS 用一顆實在的心,創造簡單自信的美麗,在使用SCONAS後,真實地感受到自己肌膚的細紋一天比一天更加淡化,打從心裡覺得自己回復到30歲時的肌膚,散發出成熟穩重的自信。

      使用全效逆齡精粹時,用量應為多少?
      SCONAS全效逆齡精粹屬於高效能、高濃縮的保養品,延展性極佳,每次使用約5元硬幣大小,再配合簡單的按摩,更能強化吸收。

      要如何使用SCONAS全效煥白面膜?
      於清潔後,先上一層全效逆齡精粹打底,再將全效煥白面膜敷貼於臉部停留15~20分鐘,使活性成份充份吸收後取下,如果想鎖住肌膚剛剛面膜所吸收的營養成分,建議可以上一層乳霜,無須在做取下面膜後清洗的動作。建議每週使用面膜二至三次效果更佳。

      要如何使用SCONAS女神逆齡賦活乳液面膜?
      於清潔後,先上一層全效逆齡精粹打底,再將女神逆齡賦活乳液面膜敷貼於臉部停留15~20分鐘,使乳霜成份充份吸收後取下,此款面膜是提供乳霜質地,取下面膜無須再次清洗,只要輕拍臉部,待肌膚吸收即可。議每週使用面膜一至二次效果極佳。

      使用面膜後須再次洗臉嗎?
      不用。SCONAS面膜內含高成份、高濃度的精華液,使用後只要輕拍臉部,待肌膚吸收即可。

      面膜需要天天敷嗎?
      建議兩天一次即可。面膜屬於速效型的保養,在短時間內大量將有效成分封閉灌注至肌膚,每日密集使用比較容易致敏。

      我的皮膚敏感,可以使用SCONAS的產品嗎?
      建議使用全效逆齡精粹。全效逆齡精粹,可以用來舒緩肌膚乾燥的,所以敏感肌可以使用的。

      懷孕及哺乳期間可以使用SCONAS產品嗎?
      懷孕及哺乳時建議不要使用A酸、酸類美白產品及含化學刺激物相關產品。SCONAS的商品不含以上酸類美白成分,所以都可以安心使用。
  • >訂購相關問題

    • Q.1 訂購相關問題

      我要如何購買SCONAS的產品呢?(購物流程同)
      當您完成商品訂購程序後,系統將⾃自動發送電子郵件於您所留的電子郵件信箱。 您可隨時 至「訂單查詢」確認訂單最新資料,並可點選該筆訂單的「訂單明細」確認付款、訂購、出貨資訊等資料。商品未出貨前,您都可至『聯絡我們』 »寄信並告知訂單編號,或是來電客服 。但若當次訂購享有跨產品或滿額/滿件優惠者,若有需要取消或退貨時,須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。
      *請注意,辦理退換貨時,您必須自行負擔商品寄至本公司之郵資。

      請問SCONAS有沒有實體店面呢?
      SCONAS目前只有網路販售的方式,請利用官方網站或電話訂購。

      國內訂購方式
      信用卡付款請依網站指示,填妥卡別、卡號、有效期限、持卡人姓名等資訊。可使用VISA、Master、JCB信用卡付款,同時開放海外信用卡付款。

      運費如何計算?
      本島超商取貨付款及宅配80元。滿1100元即可享免運費服務。外島配送到府120元,滿2000元即可享免運費服務。

      配送方式
      本島宅配:郵局宅急便 ,超商取貨:全省全家、OK、萊爾富便利超商門市(3~5日到貨),目前暫不提供超商付款取貨服務。
      外島,提供宅配到府服務,目前暫不提供超商取貨及貨到付款。

      一般商品退貨流程
      收到退貨時,經客服人員確認退回商品無誤後,我們會將款項退回指定帳號或將更換商品寄出。如您收到產品與您訂購品項或數量不合,請聯繫我們,或煩請撥打客服電話 0921950781(營業時間:週一~週五 9:00am~6:00pm)。為了保護產品,箱子置有許多防震材料,請確認箱內產品已完全取出,再將箱子丟棄,以避免造成您產品的遺失。為避免買賣雙方爭議,出貨時皆有照片影像存檔,每張照片影像皆有日期章,如我們提供的影像證明出貨品項與數量正確,則以照片影像內容為主。

      退貨要注意什麼?
      1.如欲辦理退貨,請在收到商品後七日內提出。2.請確認商品是否已開封,若已開封,恕不接受退換商品。3. 請寄回下列物品:產品的內、外包裝,贈品,訂購單,二聯式發票或三聯式發票(電子發票及捐贈發票除外)。4. 原為免運費的商品如欲退換貨,買家須補物流費 80元,或是直接於退款中扣除(瑕疵產品除外)。5. 退款轉帳手續費須由買方負擔,我們會在退款中主動扣除(瑕疵產品除外)。

      我收到瑕疵品,可以換貨嗎?
      若收到商品有問題,請聯繫我們,或煩請撥打客服電話 0921950781(營業時間:週一~週五 10:00am~5:30pm)經審查後實屬瑕疵者,請將瑕疵商品寄回SCONAS,我們會寄新的給您,瑕疵換貨運費由SCONAS全額負擔。瑕疵損壞定義:收到產品時外觀破損、收到產品時內容物外漏、收到產品時產品已超過有效期限。

      請問退貨完成後何時收到退款?
      我們會在7個工作天之內,轉入您的指定銀行或郵局帳戶。



SCONAS給媽媽的精華液:(簡單高效)
Francesca ,SCONAS的創辦人之一,不捨自己的母親常因繁忙的工作、教育小孩以及打理家務等日常瑣事,而忽略了瓶瓶罐罐的保養。為了讓繁忙的媽媽能有效保養,Francesca希望有一項產品能取代這些瓶瓶罐罐。讓繁忙的媽媽能在最短時間下,得到最完美的保養。
Francesca媽媽的肌膚是屬於混合敏感性肌膚,皮膚敏感所以不能塗抹加了太多化工原料的保養品,又因是混合型的肌膚,冬天抹不夠會脫皮,夏天抹太多又容易出油。
Francesca一直希望能有保養品除了沒有太多添加物,也能讓媽媽輕鬆保養,不管夏天冬天,日常保養都只需一罐就搞定。
夏天抹了保溼清爽,冬天抹了滋潤不黏膩。

SCONAS產品開發理念:
Made In Taiwan的保養品相信大家都聽過不少,此外台灣更享有保養品代工王國的美名,歐美日各大品牌更是台灣代工廠的常客,台灣的品質受到國際的肯定,但台灣的品牌卻還是受到國際的挑戰,這個心聲是我們說不出的苦,關鍵在於台灣品牌缺少了台灣的元素。

SCONAS想要跟別人不一樣,我們要為台灣來說故事,歐美大廠有獨家花園,韓國大廠有宮廷人參漢方、SCONAS則是以台灣蝴蝶蘭來代表台灣。

蝴蝶蘭是台灣的象徵,花語為愛與幸福。SCONAS的初衷就是讓每位辛苦付出的女人們,也能受到寵愛,享受幸福的人生,故以此作為品牌的LOGO,期許使用SCONAS的妳,也能跟我們一樣幸福

SCONAS產品開發理念:
Made In Taiwan的保養品相信大家都聽過不少,此外台灣更享有保養品代工王國的美名,歐美日各大品牌更是台灣代工廠的常客,台灣的品質受到國際的肯定,但台灣的品牌卻還是受到國際的挑戰,這個心聲是我們說不出的苦,關鍵在於台灣品牌缺少了台灣的元素。

SCONAS想要跟別人不一樣,我們要為台灣來說故事,歐美大廠有獨家花園,韓國大廠有宮廷人參漢方、SCONAS則是以台灣蝴蝶蘭來代表台灣。

蝴蝶蘭是台灣的象徵,花語為愛與幸福。SCONAS的初衷就是讓每位辛苦付出的女人們,也能受到寵愛,享受幸福的人生,故以此作為品牌的LOGO,期許使用SCONAS的妳,也能跟我們一樣幸福